Мы каким-то образом получаем вводную информацию, используем немножко памяти, немножко логики и чудесным образом приходим к выводу. Чаще всего мы даже не задумываемся, сколько в процессе принятия решений ускользает от нашего внимания.
Начать с того, что для принятия решений у нас есть два разных режима мышления: интуиция и логика. И они далеко не всегда взаимодействуют безукоризненно. Такие ошибки мышления называются когнитивными и приводят к систематической, но незаметной для сознания нерациональности в принятии решений.
Зная закономерности, можно принять меры для того, чтобы информация не только достигла слуха адресата, но вошла ему в душу. Можно придать убедительности правовой позиции на уровне, на котором, на самом деле, принимаются все решения - обратиться напрямую к чувствам, интуиции, подсознанию.